業務介紹

社群經營的價値

透過內容的擴散與凝聚,連結有共同興趣的族群,達到品牌建立或產品推廣的效益。

社群經營
我們能做到
創造社群話題,帶動產品討論熱度。 傾聽顧客聲音,真誠交流,謹慎回應。 推廣社群活動,玩家互動不間斷。 擴散口碑效益,增加顧客認同,品牌形象UP!
我們秉持
對競爭對手保持公允,不做惡意批評。 不斷保持熱情,呈現真摯聲音。 不斷吸收新知,點子、創意永遠滿點!
我們能提供
  • 文字創作
    活動宣傳文章 簡易攻略文章 專業攻略文章 遊戲心得文章 創作類型圖文 其他客製化文章
  • FB粉絲專頁管理
    託管經營 話題發表 回覆交流 社群活動規劃

我們堅信

降低營運風險能讓產品永續經營、減少產品營運支出

我們的優勢
我們的優勢
24小時全年無休! 專業且即時性的支援服務 彈性的客製化需求規劃 14年的資深遊戲服務及測試經驗 多元產品累積出的遊戲專業
我們能做到
我們能做到
縝密的遊戲數據監控,即時發現問題縮短處理時間 打擊遊戲外掛,讓產品更能永續經營 提供專業數字分析及定期管理分析報表 產品維護/更新對外前,確保主要內容無慮 快速反應找出問題,降低客戶抱怨 依客戶需求量身打造貼心服務
我們能提供
  • 營運支援
    遊戲資料分析及報表製作 GM線上活動執行 遊戲數據統計 遊戲內跑馬燈執行 活動置獎及遊戲後台執行支援 客制化需求支援
  • 風險監控
    伺服器監控 金幣/幣值監控 道具統計監控 論壇監控 外掛防制介接/維護

提供給客戶一個好的服務體驗

可以為企業建立標竿形象,我們在客戶服務所需的人、系統、流程,均有完善的體制可以協助企業建置或是提供適切的服務給企業客戶,提升客戶對於企業的品牌認同,進而鞏固或吸引新的客群。

我們的優點
我們的優點
14年以上資深服務經驗 24小時全年無休的服務 多元服務管道的服務經驗 完善的職前教育訓練 專業且具效率的客服系統 詳盡管理統計報表 嚴謹的個資保護機制
我們可以
我們能做到
承接各類型的客戶服務 依您的需求量身打造貼心服務 提供專業數字分析及定期管理分析報表 制訂品質檢核標準、績效制度及服務流程 客服系統的建置與維護
我們能提供
  • 電話服務
    來電接聽 民意調查 市調訪問 外撥關懷 電銷推廣
  • 文字回覆服務
    Web chat回覆服務 社群媒體回覆服務 GooglePlay / AppStore回覆服務 線上即時訊息回覆服務
  • 郵件傳真服務
    實體郵件處理 政府機關文函處理 傳真業務處理
  • 支付査詢
    金流交易處理 金流用戶客訴處理