Ants’ Power
カスタマーサービス
データによる新たな価値創造し、
顧客との関係を永遠に続ける、
心の絆を維持するデータカスタマーサービスの専門家
カスタマーサービスの4大アドバンテージ
プロフェッショナルな経験
25年にわたる顧客サービスの卓越性
大手ゲーム会社との経験
柔軟なサービス
全方位サービス
全チャネルリソース
最適な利益
人間とロボットのコラボレーションに最適な配置
独占的なAI品質検査
サービス品質の向上
高基準のサイバーセキュリティ
強固な内部監査とコントロール
独占的なスマートセキュリティ環境
定期的なスタッフトレーニング
25年にわたるプロフェッショナルな顧客サービスの経験
幅広い実務経験
25年以上のサービス経験
顧客からの長期的な信頼
定期的なプロフェッショナル評価
定期的なスタッフ品質
評価と淘汰テスト
24時間常に状況を把握
台湾・香港・マカオの95％のソーシャルメディアの世論を把握
即時対応と反応
包括的なデータ分析
ユーザーの特性と嗜好を深く理解
個性タグを記録
有名ブランドとの長期的なコラボレーション
1280万件以上のサービスケース
最も柔軟な応答サービス
フルチャネルサービス
常時全チャネルでサービスをローリング調整し、常に顧客のニーズに応える
常に即時運用能力で準備万端
最大200席の常備人員で製品の各段階のニーズに支援を提供します
柔軟なリモートサービス
天災、ネットワークの異常、停電といった安全性の問題への対応で、サービスは中断されません
多言語サポートサービス
言語障壁と文化的差異を減らし、コミュニケーションコストを効果的に低減
ブランドに最適な利益を提供
最適なコスト
チャットボットと人との共同作業により、サービスの効率が向上し、コストが40％減少します
最適なプラン
案件量に基づく価格設定と、デジタルコンテンツ産業の特性に合わせた3ヶ月の柔軟な契約期間を提供します
最高の品質
業界をリードするAI品質検査で、100%の品質検査カバレッジを実現し、運用の効率とサービスの品質を向上させます
最速の準備
200席の業界サービス専門家を常備し、迅速なオンボーディング、最短2週間でトレーニングを終えてオンラインになります
AIスマートカスタマーサービスのコラボレーション
業界最高基準
生成型チャットボット
人間とロボットのコラボレーションでコストを効果的に節約し、コミュニケーションに温かみを提供し、卓越したサービス体験を提供
業界をリードするAI品質検査
AIモニタリングは高品質と精度を確保し、人的資源と管理コストを大幅に削減
自動応答システム
ユーザーの感情に基づき、最も適切な自動応答を提供し、時間とコストを節約し、最大99%の顧客満足度を達成
サービスをセールスとして創造
1 顧客との接触
心理テストを受けた顧客がLINEを通じて衣類製品について問い合わせる
2 問い合わせの対話
人間的な暖かい挨拶で始めて、関係を築く
3 購入成功
カスタマーサービスは顧客の問題を解決し、期間限定の特典を提供して顧客の注文を促す
対話型コマースがコンバージョン率を成功的に向上させる
SCRMおよびカスタマーサービスタグからのユーザー記録を活用して顧客の興味・ニーズを迅速に把握し、サービス中に販売情報を取り込むことで、ユーザーのコンバージョン率を高める
情報セキュリティの基盤：ISO27001認証
金融機関の情報システムセキュリティ基準に準拠した、インテリジェントセキュアオフィスシステムを採用し、遠隔地および遠距離サービスメカニズムによりサービスの中断を防ぐ
運営の安全性を確保するための内部監査およびコントロールメカニズム
独自のインテリジェントセキュアオフィスシステムを採用する
定期的なスタッフトレーニングおよび再トレーニング